L’école PRO FORMAT recherche pour l’une des plus grandes banques de France, offrant une large gamme de services financiers à ses clients. Nous sommes à la recherche d’un(e) apprenti(e) passionné(e) par la relation client et intéressé(e) par les nouvelles technologies pour rejoindre notre équipe en tant qu’apprenti(e) en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Description du poste :

En tant qu’apprenti(e) en BTS NDRC, vous serez formé(e) pour devenir un(e) expert(e) en négociation et en digitalisation de la relation client. Vous aurez l’opportunité d’acquérir des compétences pratiques et théoriques en participant à différentes activités telles que :

– Accueillir et conseiller les clients en face-à-face, par téléphone ou par email

– Participer à la vente de produits et services bancaires en répondant aux besoins des clients

– Utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client (e-banking, réseaux sociaux, etc.)

– Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un suivi personnalisé et une gestion de la relation client

– Participer à la prospection et à la conquête de nouveaux clients

– Analyser et suivre les indicateurs de performance pour améliorer la qualité de service

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, enthousiaste et motivé(e) par la relation client et le digital. Pour postuler à cette offre, vous devez remplir les critères suivants :

– Être titulaire d’un baccalauréat ou en cours de préparation d’un baccalauréat

– Avoir une forte aptitude à la communication orale et écrite

– Être à l’aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies

– Avoir le sens de l’organisation et de la rigueur

– Être curieux(se) et ouvert(e) d’esprit

– Avoir un bon esprit d’équipe et être capable de travailler en autonomie

– Avoir le sens du service et de la satisfaction client

Conditions de l’offre :

– Contrat d’apprentissage en alternance d’une durée de 2 ans

– Lieu : Mulhouse

– Rémunération : conformément à la réglementation en vigueur pour les contrats d’apprentissage