BTS NDRC – BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client
Notre BTS NDRC (Négociation & Digitalisation de la Relation Client) en alternance est présent sur Parcoursup :
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Nous te conseillons de faire les démarches directement sur nos plateformes. En effet, le format de « l’alternance » implique une recherche d’entreprise : cette étape requiert du temps.
Les points positifs de la candidature « direct »
- Nous traitons les demandes de candidatures dans les 15 jours
- Tu auras du temps pour trouver une entreprise
- Nous pourrons t’accompagner dans ta recherche
LES OBJECTIFS DU BTS NDRC – BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
Le BTS NDRC est un commercial qui gère la relation client de la prospection à la fidélisation. Il est l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les Technologies de l’Information et de la Communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau pour organiser la relation commerciale dans sa globalité.
Code RNCP : 38368
LES QUALITÉS REQUISES POUR LE BTS NDRC – BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
- La communication, la négociation.
- Une bonne élocution et une bonne présentation.
- Le goût du challenge et de la performance.
- Capacité à travailler en équipe.
- Le goût pour les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication.
LES MÉTIERS VISÉS ET DÉBOUCHÉS AVEC LE BTS NDRC – BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
Le BTS NDRC prépare aux métiers suivants :
- Chargé de clientèle, animateur des ventes.
- Commercial et vendeur terrain.
- Responsable des ventes.
- Directeur commercial.
- Poursuite d’études.
FORMATION CPF
Le BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client est éligible au CPF (code CPF : 317910).
LES INFORMATIONS SUR LE BTS NDRC – BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
| EPREUVES | FORME | COEFF. | |
| E1 | Culture générale et expression | écrit | 3 |
| E2 | Langue vivante étrangère 1 | oral | 3 |
| E3 | Culture économique, juridique et managériale | écrit | 3 |
| E4 | Relation client et négociation vente | oral | 5 |
| E5 | Relation client à distance et digitalisation | écrit | 4 |
| E6 | Relation client et animation de réseaux | oral | 3 |
| EF1 | Langue vivante étrangère 2 (facultative) | oral | |
- Durée de la formation : 2 ans avec un minimum de 1100 heures au centre de formation
- Statut salarié sous contrat de professionnalisation ou apprentissage : vous êtes rémunéré(e) pendant toute la durée du contrat de travail que vous signez avec l’entreprise. Proformat vous accompagne dans la recherche d’une entreprise d’accueil via un réseau de partenaires.
- Rémunération : pourcentage du SMIC selon votre âge et votre qualification.
- Rythme d’alternance : 2 jours en centre de formation, le reste de la semaine en entreprise.
- Le stagiaire utilise son expérience professionnelle en entreprise pour élaborer un dossier d’analyse et de conduite de la relation commerciale et un projet de développement commercial. Ces dossiers lui serviront de support aux épreuves pratiques E5 et E6.
- Public concerné : jeune de moins de 26 ans titulaire d’un diplôme de niveau IV (BACCALAURÉAT).
Chaque session fera l’objet d’un document contractuel qui inclura durée, programme, méthodes, calendrier, modalités d’évaluation, tarifs et conditions générales de vente.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. C’est une volonté permanente d’adapter le cadre des études aux étudiants, compte tenu de la typologie du handicap et de ses contraintes tant matérielles qu’humaines : accès PMR, troubles de l’audition, de la parole, de la vue, Dys-, et handicap invisible.
% de taux de réussite en 2023
TÉMOIGNAGES
J’ai découvert l’école ESGM grâce à mon entreprise qui a déjà accueilli des élèves alternants de l’ESGM. J’ai donc décidé de contacter l’école et leurs conseillers formations ont été très réactif. Nous avons fixé un rendez-vous avec Monsieur Otter pour compléter le dossier d’inscription. Lors de ma première visite, j’ai trouvé la devanture de l’école très attrayante. Le campus est situé allée Gluck, et se trouve à proximité des arrêts de bus / tram. Lorsque je suis entré à l’intérieur du campus j’ai été accueilli avec professionnalisme. On m’a accompagné vers le lieu du rendez-vous et l’on m’a fait visiter le site du campus. J’ai pu apercevoir des classes de deuxième année et j’ai ressenti une bonne ambiance : détendue mais professionnelle. J’ai eu une très bonne première impression de l’école et n’ai pas été déçu par la suite ! Je recommande vivement le campus Esgm / Proformat, si vous souhaitez continuer ou reprendre vos études en alternance vous y serez accompagné, encadré et conseillé par des professionnels .